＜お客様に大切なお知らせ＞
株式会社スバルが定める保証の範囲
株式会社スバルは、スバルの新車、認定中古車でお車に不具合があった場合、メーカー保証期間と規定の条件に基づき保証修理をお約束しております。
保証は、保証書に登録されているお客様に対して、㈱SUBARUが保証書に登録されている自動車の材料上または製造上の不具合が発生した場合に、保証書に示す期間と条件に従って、その不具合を無料修理することを言います。
但し、保証整備には一定の条件があり、株式会社スバルでは「お客さまのおクルマがメンテナンスノートに示す点検整備がなされ、取扱説明書等に従った正しい使用・お手入れがなされたおクルマである場合、保証書に記載の期間と条件に従って保証修理いたします。」と詠っています。
細かな規定についてはお車に付属のメンテナンスノート兼保証書をご確認下さい。
広石モータースの保証整備に関する対応
広石モータースは、スバルショップとして株式会社スバルの規定に準じます。
つまり、保証整備の範囲か否かの判断につきましては、株式会社スバル(株式会社静岡スバル自動車が中継します)が判定する形です。
弊社は株式会社スバルに、おクルマの不具合状態を報告すると共に、車検証とメンテナンスノート兼保証書を提出し、ＯＫが出れば修理を行う形となります。(こちらも株式会社静岡スバル自動車が中継します)
ただし、一部、お断りするケースもございます。
広石モータースがお断りするケース
保証書の御名義と車検証の使用者が相違する場合
保証整備の際、株式会社スバルより、保証書と車検証の提出を求められます。
両者が相違する場合は保証整備の許可が下りません。
法律で定められた点検を実施していない。実施に抜けがある。
こちらも同じく、保証整備の際、株式会社スバルよりメンテナンスノートの提出が求められます。
法定点検の実施がない、あるいは、実施に抜けがある場合、保証整備の許可が下りない場合があります。
スバルの車にはこのようなメンテナンスノートが付属されています。点検ごとにスバルのお店が記入していきます。
他店でご購入いただき、メンテナンスも他店で実施している
弊社といたしましては、お客様側の管理・用途・状況を加味し、修理箇所点検の為にお時間を頂かないと適切な修理を提供できないと認識しております。
お車の状態につきましては、広石モータースで定期的な点検など、頻繁におクルマ拝見させていただいている場合、その判断もスムーズです。
しかしながら、他店でご購入のお客様が、不具合のみで弊社にご入庫の際、お車の状態や不具合の点検をさせて頂く必要があります。
この確認のために、場合によっては有償での点検をお願いせざるを得ず、トラブルとなるケースもございます。
このため、普段お付き合いのある整備工場か、お付き合いの工場がない場合はそのお車をご購入いただいたお店での保証整備をお願いしております。
ただし、他店で購入後「住所変更申請」を株式会社スバルに行い、法定点検や車検などの実施で既におクルマを弊社で拝見させて戴いている場合などは除きます。
整備士の工数は有限であり、代車のご提供などにも多大なコストをかけております。
弊社でご購入いただいたお客様への平等なサービスを提供させて頂く為、やむを得ずお願いさせて頂く次第です。
他店でご購入されたお客様につきましては、どうかご理解くださいますようお願い申し上げます。
中古車ディーラーが発行する独自保証について
中古車ディーラー(あるいは中古車情報機関)が、保証整備を専門とする保険会社と契約し、保証書を発行するケースです。
株式会社スバルとはなんら関係がなく、お受けすることができません。
お見積もりの作成なども、お断りしております。
その他の注意点
スバルセレクトモニター診断・コンピュータ診断
スバルセレクトモニター診断(コンピューター診断)に関しましては、一律￥3,240-を戴いております。
（詳細は[故障診断料金]をご覧ください）
ご予約をお願いします
ご予約なくご来店の場合、先に予約を戴いている他のお客様のご迷惑とならないよう、不具合箇所の点検や作業は、予約のお客様の作業後に実施させていただいております。
予めご了承くださいませ。
リコール作業について
リコール作業については、株式会社スバルより、保証書およびメンテナンスノートの提出は求められません。
このため、法定点検実施の有無や、保証書名義の相違などは問われません。
また、リコール作業のみ、他店購入の場合でもお受けしております。
ご予約の上、ご来店ください。
そのとき、車検証と、リコールはがき（あるいは封書）が必要となります。
ご用意くださいますようお願い申し上げます。